Personvernerklæring
Personvernerklæring for Hus og Heim
Denne personvernerklæringen forklarer hvordan Domingo AS behandler personopplysninger når du bruker husogheim.no.
1. Behandlingsansvarlig
Domingo AS er behandlingsansvarlig for personopplysninger som behandles via husogheim.no.
Domingo AS
E-post: post@husogheim.no
2. Hvilke personopplysninger vi samler inn
Vi kan behandle følgende opplysninger:
- navn
- adresse
- telefonnummer
- e-postadresse
- betalingsinformasjon
- ordre- og leveringsinformasjon
- kundehistorikk
- informasjon du sender via kontaktskjema
- informasjon knyttet til kundekonto
- IP-adresse
- teknisk informasjon om enhet og nettleser
- cookie-data
- informasjon om bruk av nettsiden
3. Hva vi bruker opplysningene til
Vi bruker personopplysninger for å:
Behandle bestillinger
For å:
- motta og behandle ordre
- levere produkter
- håndtere betaling
- sende ordrebekreftelser
- håndtere returer og reklamasjoner
Behandlingsgrunnlag: avtale
Kundeservice
For å:
- svare på henvendelser
- hjelpe med ordre
- håndtere reklamasjoner
- gi support
Behandlingsgrunnlag: avtale / berettiget interesse
Kundekonto
Hvis du oppretter konto lagrer vi informasjon for:
- innlogging
- ordrehistorikk
- enklere fremtidige kjøp
Behandlingsgrunnlag: avtale
Markedsføring
Hvis du melder deg på nyhetsbrev kan vi sende:
- tilbud
- produktnyheter
- kampanjer
Du kan når som helst melde deg av.
Behandlingsgrunnlag: samtykke
Analyse og forbedring
Vi bruker analyseverktøy for å:
- forstå bruk av nettsiden
- forbedre brukeropplevelse
- analysere trafikk
- måle markedsføring
Behandlingsgrunnlag: samtykke (for ikke-nødvendige cookies)
Sikkerhet og svindelforebygging
Vi behandler opplysninger for å:
- forhindre svindel
- beskytte nettbutikken
- sikre betalingsprosesser
Behandlingsgrunnlag: berettiget interesse
Lovpålagte krav
Vi oppbevarer enkelte opplysninger for:
- regnskap
- bokføringskrav
- juridiske forpliktelser
Behandlingsgrunnlag: rettslig plikt
4. Betalingsleverandører
Ved betaling kan opplysninger deles med relevante betalingsleverandører, som:
- Vipps
- Klarna
- PayPal
Disse behandler opplysninger i henhold til egne personvernregler.
5. Tredjeparter og databehandlere
Vi bruker tredjepartsleverandører for drift av nettbutikken:
Shopify
Nettsiden og nettbutikken driftes via Shopify.
Analyse og markedsføring
Vi kan bruke:
- Google Analytics
- Meta / Facebook Pixel
E-postmarkedsføring
Ved nyhetsbrev kan opplysninger behandles via e-postplattform.
Frakt og logistikk
Opplysninger deles med transportører for levering.
Alle leverandører behandler opplysninger i henhold til gjeldende personvernregler.
6. Cookies
Vi bruker informasjonskapsler (cookies) for:
- nødvendige funksjoner
- analyse
- markedsføring
- forbedret brukeropplevelse
Ikke-nødvendige cookies brukes kun dersom du samtykker.
Du kan når som helst endre eller trekke tilbake samtykket via cookie-innstillingene.
7. Lagringstid
Vi lagrer personopplysninger så lenge det er nødvendig.
Eksempler:
- ordredata: så lenge lovpålagt
- regnskapsdata: i henhold til bokføringsloven
- kontakthenvendelser: så lenge nødvendig for oppfølging
- nyhetsbrevdata: til du melder deg av
- analyse/cookie-data: i henhold til valgt samtykke og tekniske innstillinger
8. Overføring utenfor EU/EØS
Noen av våre leverandører kan behandle data utenfor EU/EØS, for eksempel Shopify, Google eller Meta.
Ved slike overføringer brukes nødvendige juridiske sikkerhetsmekanismer i henhold til GDPR.
9. Dine rettigheter
Du har rett til:
- innsyn
- retting
- sletting
- begrensning av behandling
- protest
- dataportabilitet
- å trekke tilbake samtykke
Kontakt oss på:
10. Klage
Hvis du mener vi behandler personopplysninger feil, kan du kontakte oss.
Du kan også klage til Datatilsynet.